本人在11月21日于“问政四川”官网发帖求助，呼吁政府协助解决九寨沟旅游时采购银器玉器的退货退款问题。
问题上报后，获得政府部门的快速跟进，两个商家金格藏寨及柒宝工艺品店也在第一时间和本人取得联系，在核实货物相关销售证据后做了退款退货的安排。商家向本人解释了其公司纪律是要求销售人员不得打着政府扶持的口号进行宣传的，也不允许夸大功效促进销售的。在整个沟通过程中，商家态度良好，反馈积极，促成了退换货手续的顺利完成。目前货款已全数收到，相关商品也已寄还给商家。
十分感谢政府相关部门领导的关注和帮助！
您好！
您在2023年11月26日问政四川平台提交的来信已收悉。感谢您对我们工作的理解与支持，今后我们将继续努力加大旅游市场的监管力
度，把工作做得更好。为广大游客创建一个优美舒适的旅游环境，非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局
2023年11月26日
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