今年8月9日晚上，带小朋友再成都市青羊区西货站路清水路苑18栋b2层游泳，曾经的途睿游泳健身俱乐部，当时的成都缘成健身服务，游泳后当晚就办理了一张10次的次卡300元，希望可以长期来游泳。

结果第二天起床，孩子就高烧39.5度，连烧了3天，后面我也跟着发烧，然后第二天就及时向商家反映了这个情况，表示不敢再去了，还不到12小时，希望可以退款，但是店家却不肯，后面牵扯了几天，投诉到12315协调，店家8月十几号的时候同意退款，让我去处理。但当时孩子还没有完全恢复，加之我也跟着发烧咳嗽了，就等到了8月20多号才去办理。结果团队又变了，变成了汇立游泳健身，但因为接手的时候是包含这些的，所以新团队表示愿意退款和解决，但是得转卡给别人的方式来退款，并承诺300元的卡非常好转，几天就会帮我转出去了，我就一直相信，一直开始等待。

后面，店家说国庆节前肯定可以处理，国庆节到了，没处理。后面又说国庆节后，又承诺10月内，又承诺双11前，又承诺双11后，结果每次都没解决，就这样，等了3个多月，这个卡一直没解决。现在给不出具体时间了，就说尽快。这不是忽悠消费者吗？

现在再投诉到12315，已经没什么作用了12315不作为，作为我们消费者，不可能无期限等待吧，国家规定了办预付卡，都是应该退的，这个商家却枉顾国家法律法规，希望给予惩罚，并责令退款。