【其他 投诉】移动公司限制学生注销手机卡，借机收取高额违约来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-24 20:51 已回复

尊敬的监管部门相关领导，

您好！我向您反映一个关于移动公司校园卡合约问题的投诉。本人在离校后，发现此前办理的校园卡部分流量包已经无法使用。当我向移动公司咨询注销问题时，却被告知该卡有四年的合约，无法提前取消（需要支付高价违约金）。然而，在我开通这张卡时，工作人员并未告知我有合约的存在。现在，我想要注销这张卡，但却无法实现。因此，我希望贵部门能够介入并帮助解决我的问题。

以下是我的具体情况：我在2023年8月办理了一张移动公司的校园卡，但在离校后发现该卡部分流量包无法使用。当我向移动公司咨询注销问题时，却被告知该卡有四年的合约。在我办理这张卡的过程中，工作人员并未明确告知我有合约的存在，导致我现在面临无法注销的问题。我认为移动公司的行为侵犯了消费者的知情权和选择权，给我带来了很大的困扰和不便。校园卡存在的目的不就是为了，给学生群体带来优惠以及省心嘛，为什么要套一个合约，加重学生群体的负担呢，对于一个学生，每个月的钱都是精打细算的，为什么还要借机敛学生的财呢？
（问题涉及号码为1598360****）诉求：注销手机卡以及把手机卡里面的剩余话费退还。

希望相关执法部门能够尽快介入调查此事，督促移动公司解决我的问题，保障消费者的合法权益。非常感谢您的关注和帮助！期待您的回复！

官方回复

回复单位：绵阳移动公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-28 14:46

网友：您好！
您反映的校园卡注销问题已收悉，我公司高度重视，立即安排专人与您进行联系，就相关问题的核查情况与您进行友好沟通。再次感谢您的支持与理解！
                                                                                           绵阳移动公司
                                                                                          2023年11月28日