【贪腐 投诉】双流燃气随意停气、乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-24 13:46 已回复

尊敬的领导您好！

      双流彭镇燃灯小区部分住户在未接任何通知的前提停气，停气后，电话与营业厅、抢修电话多次沟通恢复通气事宜均无任何回复，现已停气超36小时。且同一根燃气主管道上的住户部分有气，部分住户停气；最明显的相邻两家住户一家有气，一家停气，间接说明停气原因为燃气公司后台有意关闭住户让其，关闭燃气后还不管不问，也不恢复通气。

后多方打听，燃气公司区域维修人说：“停气的住户存在隐患“。

一、请问燃气公司在未上门检查的情况下如何知晓住户家燃气存在隐患？

二、都未上门检查燃气，为什么在无任何通知的情况下就贸然关闭住户使用燃气的权力？

三、一次就集中关闭几十上百家“有隐患的住户燃气”，请问燃气公司工作人员日常的巡检、维护工作是否作到位？

四、既然停气的“住户都是有隐患的对象”，在决定关闭“有隐患的住户”的使用权前，为什么不提前同住住户？

五、在关闭“有隐患的住户”的使用权前，燃气公司为什么不提前做好实施规划：关闭时间、整改周期、恢复时间等，并提前告知用户？

六、在停气36H后，需住户提前向燃气公司工作人员上缴押金后，少则一千元，多则几千元，在上缴押金后，告知在家等待，会有工作人员上门处理恢复通气，具体什么时间能恢复通气未知。且收款方为燃气工作人员，无任何票据及收据，为什么不是燃气公司公账？

七、私人收取押金现象是过人行为还是燃气公司允诺行为？

八、收取住户押金是否有相关收取依据？

九、对的确存在安全隐患的住户，在整改完毕后收取费用的标准依据，以及是否向住户开具增值税发票？

十、像这种情况，一般多久能恢复通气或者还有机会通气吗？

十一、冰冻非一日之寒，望领导知晓。

官方回复

回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 10:52

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官方回复

回复单位：成都市双流区新经济和科技局来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 10:55

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区新经济和科技局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，冬季来临之际，天然气使用频率和用量大增，政府及公司对冬季天然气安全问题极为重视。为保证冬季天然气使用安全，公司对上半年安全隐患排查出一级严重隐患的用户再次梳理，对存在人身财产安全隐患拒不整改的用户进行停气，强力推行隐患消除，以保证广大用户的安全。公司停气前已将名单报备政府，通知各社区，并发送短信告知用户。燃灯社区被停气的用户，存在撕拉乱接天然气管道、私接天然气表具、热水器无烟道等各类一级严重安全隐患，会对人身财产安全带来极大威胁，公司均有现场照片作为证据。公司对知明事理、安全为重、愿意配合整改的用户给于支持，预先收取部分整改费用，暂时恢复供气，完成整改彻底消除隐患后将费用多退少补，并依法合规开具发票。感谢您对我们工作的关注和支持！