【3.15 投诉】有关成都燃气集团股份有限公司不合理收费的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-24 10:55 已回复

我是成都市青羊区优品道小区的业主，2023年11月交燃气费时 ，发现近2月燃气费高达1393.21元，查询软件发现用气量仅为39立方米，遂联系成都燃气集团股份有限公司客服询问，获知其中包含一笔2016年产生的燃气管道改建费共1307元。2016年以来该房屋已经发生过2次交易，管道改建费应当由前前房主支付，然而燃气公司以“以往该款项在服务大厅交，今年升级系统后改为线上交“为由，强行将该账单算在现住户我的头上，且在近半年内从未以任何形式告知我存在这一事项。我认为燃气公司应当退还该笔款项，改为向前前房主追索。事件发生后我向燃气公司进行了投诉，燃气公司客服表示会有管道改建相关负责人联系我，昨天接到数次电话，自称燃气公司的，但之后就不再发出任何声音，因此我并没有收到任何进一步解释或者解决方案。希望相关部门介入，落实该笔款项的责任人，还消费者一个公道。

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-06 13:56

李先生：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2016年10月我公司工作人员上门为您户实施户内燃气设施改造，现场开具《成都燃气民用户室内燃气设施改造施工协议》单，改造费1307元。客户可持协议单到我公司交费网点交费。2023年11月21日您户结清该笔费用。经与您沟通，您表示购买二手房，不认可该笔改造费。
以上情况已于2023年11月24日14：50与您联系，您表示知晓。