【其他 投诉】投诉四川德阳天然气有限责任公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-23 15:28 已回复

投诉四川德阳天然气有限责任公司，停气前无任何短信/电话通知，毫无征兆停气，严重影响生活。2023年11月22日发现后无费用后(已停气两天)立即缴费，仍旧无燃气，与燃气公司电话沟通，并且事情要三天才给解决，问能否加急(因为是冬天，已经停气第三天，谁家不用热水？)得到的回复是不能加急，甚至连加急登记都不行。
冬天没热水，年轻人还好，家里老人小孩怎么办？严重影响了正常生活

官方回复

回复单位：德阳华润燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 09:35

尊敬的用户您好！
关于您所诉“投诉四川德阳天然气有限责任公司，停气前无任何短信/电话通知，毫无征兆停气，严重影响生活。”我司催缴欠费流程为：当月抄表，次月在小区公告栅张贴欠费催缴通知，3月以上欠费，实行停气催缴。经核实，您户欠费时间为2023年5月-10月，经过多次张贴催缴通知单进行催缴，您户仍未缴纳欠费，我司于11月21日进行停气催缴。在缴纳欠费后，您于11月23日下午15：13登记通气，我司工作人员于当天11月23日下午17：37为用户恢复供气。
如果对上述的回复有任何疑问，欢迎拨打电话2220851进行咨询。
感谢您的来电！祝您生活愉快！
德阳华润燃气有限公司
2023年11月30日