【其他 投诉】小区收开门费按人头收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-23 01:38 待解释

1，小区深夜11点半之后收取开门费按照人头收费，这是极其不合理的
2，我也了解到很多老小区确实都有收开门费的情况，不过一般都是开一次门收费一元，这个我觉得也能理解，也很合理，毕竟大爷大妈晚上开门不容易，但是我们小区却按照人头来收费，一人一元，这个我就接受不了
3，每个月我们也都支付了30元左右的门卫费的，我也接受每次开门收费一元，可是门卫口口声声说一直都是按照一人一元来收费的，还说爱去投诉就去投诉，投诉的人多了去了，你能把我怎么样的态度，我着实受不了
4，由于我们家是开夜宵店的经常都会半夜回来，每次都是3个大人一个3岁的孩子，门卫还说小孩我都没收你的钱，一开始我给的1元一次，后面几次门卫找到家里来要求给2元，他说你们三个大人一个小孩，收2元，我也接受了门卫的要求，今晚我回来还是3大一小，我抱着宽容的心态给门卫两元开门费，可是他要求给三元，最后就发生了门卫说你爱投诉就投诉的言语，最后我强烈的态度下只给了两元，因为这样的事情如果得不到解决的话，以后一定会经常因为此事闹矛盾的，我不希望每次都报警让警察帮忙协调开门吧！这不是给政府增加工作量吗？
5，而且这项收费本身就是违规操作，国家法律没有任何一条要求业主出入小区需要支付费用的，门卫凭什么限制业主的出入自由？
6，我也看了网上的对于收取开门费的评论，有的人说门卫辛苦收入低，应该给开门费，但是这些人一定不是经常深夜出入小区的人，一个月甚至一两次都没有，如果这些人是每天上夜班的话，我相信很多人都会觉得应该合理收取甚至希望不收，所以每个人都是站在自己的角度，在道德的制高点来评价的，并且我也不能说由于我上夜班我就吵着闹着不给这个费用，换句话说，大家赞同收取门卫费的人，觉得门卫收入低了， 如果我说我希望每家每户每个月多给10-20元的话，我能接受，那么那些之前站在道德制高点的人就不会同意了，既然你们都觉得门卫工资低了，那咱们一起给别人涨涨工资，你又不愿意了，所以还是那句话，这些人都只是站在自己的角度并且用道德来约束跟自己无关的人罢了，我只是希望合理收费，每次开门1元，而不是一家人一人一元，我的观点我觉得也挺合理
7，还有，如果大家都觉得深夜出入小区影响门卫休息了，那么完全可以不关门，当然这里大家会说为了小区的安全，那么我想问问，我们业主每个月也交了门卫费，每次出入小区也给了开门费了，倘若小区业主东西物品有丢失的情况下，门卫会不会承担责任？应不应该承担责任？
8，那还有一个解决方法就是每个业主都配一把大门的钥匙深夜出入小区，自行开门出入锁好大门即可
9，现在的人没人在乎这一两块钱，只不过现在这种违规行为变成了理所当然，理直气壮，我就非常非常不理解了，如果都是站在自己自私的角度去考虑和处理问题的话，那我还有权不给开门费呢？凭什么给？你门卫有什么资格和权利限制我们一家人的人生自由？不想开门要么别关门，要么给业主每家每户一把钥匙，钥匙费用业主自行承担
10，虽然我一个人解决不了成都老小区门卫收费的情况，但是我一定要提出我们小区的问题，并且希望得到解决。
小区地址是：成都市金牛区中新路19号院

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-11-24 16:54

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区西安路街道办事处调查：您反映的中新路19号夜间开门费相关问题，工作人员已第一时间与您联系并到院落核实了情况。经了解，收取的夜间开门费是院委会参照周边小区夜间开关大门收费制定的院落管理制度，且经过了院落住户的同意，并进行了公示；您反映问题后，工作人员已与门卫进行了沟通，在沟通中发现您与门卫对“一家人”的标准存在误会和分歧，门卫不认可暂住您家的表弟是一家人，要按两家收取开门费，工作人员已要求门卫需融洽与住户关系，热情为居民服务，不能单纯为收取开门费与住户发生矛盾纠纷。由于您现在老家未在租住地，待您返蓉后工作人员将请您一起与门卫当面协商后续的夜间开门费收取事宜。
以上情况工作人员于2023年11月23日18:34电话与您联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题， 欢迎联系金牛区西安路街道白果林社区：87776913进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！

作者评价：不满意评价时间：2023-12-09 22:13

门卫不认可我们是一家人，我们住在一个房子里面，不是一家人难道是陌生人？门卫无凭无据就能断定我们不是一家人了？