尊敬的四川天府新区管委会、公园城市局以及相关部门领导、中铁卓越时代城开发商领导：

我们是中铁卓越时代城的业主。这是天府新区规划打造的人才配建小区，选择这个项目，是出于对央企的信任、对公园城市的向往，以及对高品质生活环境的渴求。我们坚信中铁的实力，但随着交房日期的临近，我们也开始注意到存在一些安全、质量和美观方面的问题。同时，高额的装修费用却与所提供的装修质量不匹配，这对于我们的家庭经济带来了巨大负担。因此，我们亟需各位领导的帮助，建立一个公开透明的渠道，以和平冷静的方式解决这些问题。我们将目前发现的主要问题总结如下：

一、房屋内部

1、阳台（包括生活阳台）使用的真石漆存在安全隐患，施工粗糙，希望能进行后期处理。

2、中央空调安装位置与样板间不一致，中央空调回风口不对，严重影响衣柜安装。

3、厨房：需更换有质量保障的止逆阀。

4、厕所：安装有质量保障的止逆阀，水管增加固定卡扣；镜柜存在2个插座但被挡住丧失功能，马桶旁的电源未做防水处理，需对不合理布局进行整改，防止存在安全隐患。

二、楼内公区

1、楼内公区：消防栓以及水电井门暴露，需做隐藏式处理；下水管未作隔音，影响日常生活。

2、地下室：地坪是金刚砂材质，与置业顾问售房时宣传的环氧地坪不符。

三、楼外公区

1、中庭绿化：宣传时绿化面积大且美观，实际却是草皮少且品质差，树木的冠幅和高度均与效果图、沙盘和施工图差异较大，且靠近建筑单体的树木太高影响低楼层采光，设计也欠缺美感；无排水沟，后期会存在污水淤积和倒灌。

2、地面：8栋前的观景台地面出现宽大裂缝伴随下沉，同时8栋两个单元的大门处地面及立柱也出现裂缝，需要检测承载力，此问题是结构安全问题存在严重的安全隐患；儿童区没有做软化地面处理，也存在安全隐患。

3、房后绿化：6号楼后面斜坡大面积荒地，紧挨着瓦窑南二街，更应参照8号楼后面绿化样板，栽植绿化树，兼顾降噪挡灰之功效。

4、不足1米高的玻璃栅栏用作小区围墙，严重形式化，不具有安全防护功能，甚至挡不住鸡飞狗跳，要求整改。

四、业主个人信息外泄

自购房起，大部分业主不断接到各类装修公司、借贷中心的电话。据装修公司透露，业主的个人信息是他们通过开发商渠道“购买”取得。根据《个人信息保护法》企业泄露个人信息属于违法行为。

五、困难与诉求

1、现目前小区业主已尝试多次与开发商负责人沟通，争取在交房前把目前较大的问题落实并得到解决，但开发商负责人始终未露面，仅仅是其他无话语权的工作人员出面应付各位业主。我们全体业主相信这不是中铁央企“产品卓越，品牌卓著”应有的担当。

2、我们有以下诉求：

1）确定业主开放日，要求每两周定期开放，由业主代表监督。

2）实行有效监理，允许业主委托监理全程参与施工监理。

3）建立有效的沟通渠道，要求开发商与业主建立有效沟通机制，将装修质量公开化、透明化。

成都是一座极具包容性的城市，天府新区更是一个发展中且有无限潜力的国家级新区。作为外地的年轻人，我们热爱成都天府新区这片热土，我们也工作与此，最初决定在天府新区购房是为了更好的扎根于成都，并希望自身能为建设我们的国家级新区出一份力。现阶段各行各业经济水平下行，对于绝大多数人而言，买房几乎都掏空了家底，实在无法接受如此质量的刚需住房。望各领导能够关注、重视并帮忙解决我们普通民众的住房问题。期待您的回信。

中铁卓越时代城业主

2023年11月