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旅游 投诉】松潘旅游购买川贝母粉被骗,求退货退款来源:问政四川 网友:问政网友  2023-11-22 17:00 已回复

我们是11月份新婚夫妇,怀着对四川阿坝美丽景色的憧憬,新婚旅游在携程报了四天三晚的毕棚沟+达古冰川+九寨沟+黄龙的私家旅游,明确说明是纯玩团。我们被阿坝的雄伟壮丽雪人所着迷,也被九寨沟的青山绿水所吸引。
一切都非常的顺利,直到11月21号最后一天从九寨沟前往黄龙的路上,我们私人团导游暗示我们川贝母治咳嗽,藏红花对高反有效,并说前面是他嫂子开的一家店,里面东西都是辛苦采摘的,并一直说你们应该买得起的,为当地经济发展做点贡献。然后把我们带到了,松潘县301省道川主寺镇山巴乡上磨村三组30号店。
进入后未多介绍直接拿袋子装了很多所谓的川贝母,在未称重的情况下直接磨成了粉然后称重,第一次称说一千多克,总价高达7000元,我们表示不能接受,后取走一些最终还是要价3000元,当时店里都是当地人,我们不敢不从只得买单。我们在11月21日11点11分,我们买了3000元川贝粉。
回来后,越想越不对,我们当时匆忙没看清,都不知道是真是假,就付了钱,司机就赶着我们上路。我们购买这个产品并非我们本愿。
我们有种被欺骗、被强迫的感觉,所以希望以此方式把货退回去,把钱退回来。麻烦各级领导帮助!



官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-11-23 17:13

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友完成退货退款,后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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