官方回复

回复单位：四川广汉三星堆博物馆来源：问政四川 回复时间：2023-11-28 14:26

您好！针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
三星堆博物馆门票的退票规则是：未使用的门票在参观日当天23:00前可退票，超过时限则无法退款。此项规则在微信公众号购票页面的“参观须知”中的“退改说明”中已明确公示，并且在付款之前还有弹窗提示这一规则，观众需点击“同意”后才可付款购票。购票人点击“同意”即表示双方达成共识和约定，当事人应当按照约定履行义务，并对履行义务的结果承担责任。
如果您需要退票，应该在参观日晚上23：00前在小程序进行退票申请，超过时限则无法进行退票操作。
据悉，故宫博物院于参观当日20：00以后不可退票退款；敦煌莫高窟于参观当日22：00后不可退票退款。
后续我们将不断优化和升级博物馆票务系统，提升服务管理水平，让广大观众有更好的参观体验。给您带来的不便，望您体谅。
如果您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5533333进行咨询。