【城建 求助】成都市茶花街106号锦江逸家外墙掉砖安全隐患来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-22 12:52 已回复

尊敬的领导，我们小区外墙砖严重脱落，之前邻居们找了政府开发商各级部门，问题一直得不到解决，住在该小区随时有生命危险。请求上级领导给予重视，帮助解决一下。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 09:56

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成成龙路街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
在接到问题投诉后，成龙路街道工作人员庚即与锦江逸家小区物业取得联系，经了解核实，物业公司张经理表示： “关于业主反映的外墙颜色不一致的问题，并非描述的物业偷懒刷白漆导致。我司将具体情况与您进行详细沟通，导致外墙颜色不一致有两个原因: 第一，锦江家小区于2015年12月交付，2017年至2020年期间，小区一直存在屋面、地下室和外墙渗水的情况，我司与开发单位多次沟通协调后，开发单位安排施工方于2019年7月份正式进场外理外墙渗水问题。但是外墙渗水外理后外墙砖着色跟原本外墙颜色存在差异。我司多次向开发单位表达色差较大影响美观，开发商明确回复无法达到原本颜色，故至今未对外墙颜色差异问题进行外理。第二个原因是，外墙砖脱落的问题(脱落后与原外墙颜色也有差异): 2020年11月，我司发现部分楼栋外墙有空鼓、墙砖脱落现象(其中包括处理过渗水的位置)。我司联系开发商要求派人到现场检查外墙，多次回复派人到现场但一直没有人前来处理。我司只好自行安排工作人员对空鼓的墙砖进行剔除排除安全风险。2021年3月大风天气1号门发生的外墙砖伤人一事，我司也发函给开发商，强烈要求处理该问题。但是开发商仍然一直拖延。2021年6月住建交局产业科就锦江逸家外墙砖脱落、楼栋外墙颜色不一致一事，约谈开发商商融创地产工程负责人及我司锦江逸家项目负责人后，融创明确表示会进行整改，预计2021年10月进场施工。但是迟迟融创未进场进行施工，期间我司多次督促都一直回复即将进场，直至2022年3月再联系时，对方回复因公司资金问题不会再处理，建议小区启用维修资金外理该问题。 我司作为小区物业服务企业，安全管理一直都是第一位。每年为了排除外墙砖脱落的安全问题就花费了大量的人力及资金，仅2021年一年，外墙作业单位到锦江逸家小区处理脱落的墙砖及防水修补已使我司支出费用高达105995.37元。2021年6月物业中心就启用维修资金整改外墙进行网络意见收集摸底，参与意见表达211户，同意76户，不同意135户，以此数据申请维修资金维修维修外墙是无法通过的。2023年6月、7月我司再次多次对外墙鼓包的墙砖进行排险，社区、街道均到现场查看我司排险情况，当时排险的工作记录管家也在业主群和朋友圈进行工作汇报。我司每次排险时，为了不造成给业主们更大的闲扰，每次排除鼓包的墙砖后还会涂刷一层诱明材质的防水涂料，并未使用过您描述的白色漆。 小区外墙不美观、外墙砖脱落的安全风险问题，处理成本巨大，已超出物业费支出范畴，物业公司每年进行安全排险的支出已是不堪重负，希望全体业主产心协力向地产公司追责，督促地产维修整改，或启用小区维修基金进行整改，物业中心全力配合此项工作开展。 感谢您对物业工作的支持与理解，若有疑问请致电: 028-86273636。”
针对以上情况，成龙路街道办事处工作人员已要求物业公司发现问题及时排除安全隐患，积极协调开发建设单位，尽快妥善处理好相关问题。成龙路街道工作人员督促物业公司履职尽责，依法依规服务管理小区，业主有疑问时耐心做好解释工作。