【旅游 投诉】酒店员工拾获游客贵重物品不归还来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-22 11:53 已回复

20日入住广寒宫酒店，21日离店时一对婚戒遗落。致电酒店，明确指出物品存放位置，酒店工作人员多次坚称没有。
无奈重新买票返回乐山准备到酒店处置，并准备报警求助。酒店方一听到报警，立即声称“找到”了遗落的戒指。

本次事件始于一时粗心大意，但酒店的行为真的让人对乐山市的印象大减。希望有关部门加强管理监督，让乐山热情好客的城市形象不要被某些老鼠屎破坏。

官方回复

回复单位：乐山市市中区商务局来源：问政四川 回复时间：2023-11-24 16:06

网友您好：
您反映问题已处理完毕。我局工作人员于2023年11月23日通过电话与您进行了沟通和解释，您对此表示理解。
针对您反映的问题，我局将加强酒店行业的监督检查，规范经营行为，督促酒店加强员工培训，强化从业人员诚信意识，提升职业道德，提高服务质量，落实主体责任，为游客创造更加放心舒心的消费环境，避免此类事件再次发生。

乐山市市中区商务局
2023年11月24日