四川省天府新区海伦堡·玖悦府（备案名”海伦堡·麓园）为板连廊房，其连廊存在重大质量问题，严重影响业主人身安全，具体问题如下：
存在坠落风险，栏杆未设计防坠落设计，且反坎仅有150mm-200mm之间 ，后期会导致很多小朋友的安全事故，并有积水问题加剧安全隐患。
未按照规范进行防水施工，雨天连廊积水严重
地面高差无渐变提示灯，容易导致夜间摔倒，危及安全
部分连廊与电梯前室无高差，雨水容易倒灌
连廊未吊顶，部分灯管线路裸露在外，既影响整体风格，又存在漏电危险
连廊与电梯前室未采用门隔开，高层发生火灾等情况时无处可逃，威胁业主安全
以上情况，请相关部门领导重视，责令督促其严肃整改！
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您反映海伦堡玖悦府相关问题，公园城市局高度重视，已组织成立专项工作组，针对业主提出的各类诉求，专项工作组正在进行问题梳理。目前暂定下周组织相关业务处室、属地街道、开发企业、购房人代表进行三方协调。具体时间公园城市局将在下周通知购房人代表。公园城市局已要求开发企业高度重视购房人诉求，切实履行主体责任，建立与购房人长效沟通机制，继续积极和购房人就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房人代表与开发企业沟通协调的情况。
以上情况于2023年11月24日告知您。
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