【旅游 投诉】四姑娘山镇御龙盛世川菜馆卫生堪忧服务态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-21 17:10 已回复

我们一行四人于2023年11月18日下午1点50左右前往四姑娘山镇御龙盛世川菜馆就餐，在点餐之后，发现餐馆提供的包装餐具内部湿润有异物，而且整个餐厅的餐桌和角落都较为油腻，卫生状况堪忧 但因为当时较为仓促和赶时间，也只能自行进行清洗和克服。然而我们在多次催促且等待了40分钟之后，菜馆依旧没有递上一份菜，期间我们多次敦促服务员让厨房先做一些可以快速完成的菜，但是在服务员搪塞之后这些提议都没了下文。我们最终提出要离开餐馆，服务员将没有上菜的责任推给了厨师并叫来了厨师（可能也是老板本人），这个餐馆仅存的一个厨师在得知客人要走之后，气急败坏的端着滚烫的炒锅拦住我们，不让我们离开。并且另外一位年纪稍大的女士，不知道是老板娘还是厨师的母亲，甚至扬言“今天不准走，走了就报警”。厨师在整个沟通过程中也态度极为激动，餐馆方面自始至终没有一句为他们迟迟没有上菜而道歉，只是找各种理由，例如“又不是你们一座人吃饭等等”。后来由于围观的人越来越多，餐馆担心影响生意，只能气急败坏的让我们“滚”（这是厨师本人原话），并且在多次对我们进行辱骂之后，还对我们吐唾沫。由于事发突然，我们在仓促离开时甚至遗落了一些衣物。而且由于担心诱发肢体冲突，我们也没有第一时间进行拍照和录像。希望州县相关机构和领导可以就此对该商户进行教育与整改。

官方回复

回复单位：四姑娘山镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2023-11-27 10:55

亲爱的游客朋友，您好，您的留言已收悉。首先，欢迎您以及您的朋友一行来到美丽的四姑娘山，在这里给您（们）旅途带来的不愉快还望谅解。收到您的来信后，四姑娘山镇人民政府赓即开展以下工作，现将相关情况答复如下：
我镇在接到工作安排后以后高度重视，执法人员于11月23日上午到该商家御龙盛世川菜馆进行现场检查核实并处理，检查发现该餐馆厨房操作间及设施设备卫生较差，未严格落实食品安全操作规范、食品安全主体责任。针对上述情况，根据要求，现对其作出以下处理：1.在现场对商户进行了法律法规宣传并食品安全行政约谈；2.下达《责令整改通知书》，明确整改内容、整改期限；3.责令商家停业整顿，整改完成符合要求后方可营业。我们将在发现问题的基础上着力解决问题，杜绝类似问题的再次出现。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！