尊敬的成华区领导，您好！
我是成都市成华区赤虎桥南街1号的一户居民，11月初，成都燃气公司对我住所扣除了一笔279元的燃气费用，后经其公司客服咨询后告知为2014年9月的一笔燃气改管费用。我让其出示当时改管时的相关费用凭证，改司告知无法提供。随后我对其行为表示质疑：1.该问题已发生将近十年的时间，在无法提供相关凭证和未告知住户的情况下直接扣除，这种行为是否恰当？是否合法？2.即便当时存在燃气改管费用，改管多少？费用多少？当事人是否已结算未登记，还是未结算，还是根本不存在这笔费用凭空捏造这都已无法澄清。3.在发生这样的情况后，我多次联系该公司并在其公司客服平台上留言投诉要求处理该事，但该公司负责人不仅不处理还扬言让我随便到哪里投诉都可以。在今时今日这样的社会环境下，竟还有这样处理事情的方式和服务态度，确实让人瞠目结舌和目瞪口呆。我恳请区政府领导，帮我理清事实，调查其背后到底是怎么回事？谢谢！