2023年11月11日-13日参加牟尼沟九寨沟3日游，旅游最后一天被导游安排在川主寺瑟磋莹珠珠宝店逛了一上午，导游告诉我们这家店绝对没有假货，是政府扶持的，而且假一赔十放心购买，在导游的极力推荐下给父亲买了一个本命佛，总价19800元。回来后发现成色越来越不对，因价格不菲后找到珠宝店鉴定后得知，品质很一般，价格大打折扣。瞬间觉得自己被骗，心里非常着急郁闷，望领导们尽快给予处理，帮忙给办理退货退款事宜，谢谢各位领导！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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