官方回复

回复单位：泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-28 11:05

网民朋友：
您好！您反映“泸州兴泸水务未使用依旧多次乱收费”的留言收悉。我司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行了调查、核实，现回复如下：
经核实，您位于香林路的房屋为我司机械表用户，经查看抄表数据，2022年8月-2023年10月3日您户未产生水量且未扣费，您所提到的扣费问题为2023年10月3日-11月3日产生用水7吨，扣除水费21.63元。11月21日我司工作人员与您一同前往现场进行查勘，并将公司系统内现场查抄水表时的止度照片和抄表数据情况与您进行沟通说明，您表示理解同时希望帮忙对水表进行进一步的查勘。随即我司工作人员对水表、表前和表后管道进行了现场查勘，发现将水表表前阀门关闭后水表未转动，且用户家中无水，若打开表前阀门用户家中开水时水表转动，验证表明水表正常无故障，且现场确认表后管道正确接入用户家中。
经与您沟通得知，该套房屋目前是售卖状态，平时除了您本人还有中介公司能进出房屋，随即工作人员建议如长期不用水，可申请报停处理，避免在不知情的情况下再次产生水费，并现场为您办理了停水业务。
最后，感谢您对我司工作的支持和理解。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。
感谢您的留言。