2023年11月20号早上10点半左右，我在人民医院看病，看完病后发现手机上挂号的挂号单没有，于是我到导医台咨询在哪里补打挂号单，得知在7号窗口补打挂号单后，我排队排到7号窗口处等待收费员给我打挂号单，工作人员一脸不情愿，还说我药都拿到了，补打挂号单干什么，人民医院本来就是为人民服务的医院，来打个挂号单还要看她这样的脸色，大早上就弄来心情不舒服的很，希望院领导提升哈本院员工的服务态度。
您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。
您好！对于您反映的问题，我局高度重视，立即安排专人进行调查处理，现将有关情况答复如下:
经查，2023年11月20日，来话人到7号窗口打挂号单，工作人员根据近期很多患者打印发票报销费用情况，对来话人打印挂号单存疑，担心来话人打印挂号单不能报销，但是在和来话人沟通时沟通不到位产生误会。针对该投诉，区卫生健康局已责令人民医院加强医务人员的沟通技巧培训，做好医患沟通和告知，不断提高诊疗处置能力和沟通水平，竭诚为群众提供优质、高效、舒适的医疗服务。
我局工作人员于2023年11月22日15:32与来话人联系，来话人表示满意。
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