小区栋长私人建的微信群里通知要换天然气表，也没正式文件啥的，说了是自愿换，因换气表都是八小时工作制时间，他们上班，我也上班，或者有事，耽误了没换，没多久，在我没欠费，家里气表没故障的情况下没有任何通知就随意给我停气了，至今已停气四天三夜，联系天然气公司，只说会安排工作人员给我联系，结果一直杳无音讯，难道我们普通公民的基本权益就这么得不到保障吗？就没人能管管？
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于更换气表问题，龙泉驿华油兴能天然气公司对超期及数据传输有故障的气表，按计划，统一，免费进行更换，因您所在怡和新城小区气表故障频繁及无法正常传输气表数据，为了能保障燃气用户安全平稳用气及气量的正常传输，请您配合龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作，以确保正常用气。工作人员核实已为您家更换新气表并可正常用气。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676，如有疑问或需咨询，欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，同时也可登录微信公众号，办理燃气业务，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况已于2023年11月23日9时25分多次与您联系，您电话均无法接通。
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