本周五下午1点过学校发通知让通过四川省学生资助系统下载申请表，我更换了IE浏览器、谷歌浏览器、360浏览器等多个浏览器都无法下载，一直显示拒绝连接请求，并更换了三个打印店，但是都没能成功，询问辅导员后辅导员表示让我等待，到5点钟还是一直不行，我怀疑是系统维护，所以拨打了咨询电话，因为系统下方只显示了一个电话，我就按照出示的028-86121660拨打了，接通后工作人员说让我拨打另外一个电话，028-86118766，因为我听错了打给了86118746，但是这个电话一直没有人接，所以我就重新打回了86121660，工作人员态度比较恶劣，“8766！跟你说8766”、“都跟你说了星期一再打，你卡着下班点打谁给你处理”，在着急的情况下我的态度也并不好，我说“可是我们要求星期一上交啊，我打电话来是为了让你解决问题，你凶什么凶”然后工作人员就平复了心情，我就挂断了电话拨打了86118766，照样没有人接电话，这时候时间已经来到了17：45，我就去搜索了他们的工作时间，网络信息表示是下午6点下班，但是17：45就已经没有人处理问题了，周末也没有人值班，那么我的问题应该由谁来解决呢？