2022年4月在绵阳市涪城区富临时尚天街4楼中公教育购买了12800元网课，协议承诺未过笔试退费8000元。2023年8月11日申请退费并签订了退费协议，承诺30——45个工作日打款。现约定时间已过，截止2023年11月17日还未收到退费8000元。
网友:
你好。
关于你反映的问题，我局高度重视，立即进行调查、处理，现将相关情况回复如下：
经核实，你反映的情况属实。根据我局要求，该公司负责人已与来电人进行了协商、并达成共识，问题已经得到妥善解决。
感谢你对涪城区教体局工作的监督，若仍有疑问可电话咨询，咨询电话：0816-2350679。
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