官方回复

回复单位：崇州市政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 16:33

来信人：您好，您所反映的问题，崇州市高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经科局核实，1、 用户信息情况：用户为山西晋中人，姓名：李**（联系电话/1313330**** ），在工业区务工。租住在隆兴镇文锦社区（原集贤乡）华兴路。
2、反馈问题的核实：该用户于11月中旬间，在乡镇电信营业厅店申请安装电信宽带。因其租住地属场镇边缘，近年来因搬迁、场镇建设、整治，拆除了部分光网络箱体，离用户较近箱体资源已用尽，较远箱体无法安装。 营业厅从系统上看最近箱体无资源，就告知用户无法安装，未上报公司。
3、在收到主管部门申诉信息后，我公司再次安排工程队伍进行资源清理，技术手段上从较远箱体做割接，为用户解决安装问题。已于11月29日下午4时联系到用户，并和该用户约定好30日下午3点（用户下班后）办理手续，确保当日安装通网。