新都区大丰镇花都大道789号嘉美华凯小区。商家私自在小区公共区域一栋外立面安装管道，从最初管道修建、到停工历时两个多月，都是由小区业主去找街道办、社区、城管、110来协调；
依据《物业管理条例》第四十五条，“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。”
请相关部门查询从开始修建（8月初）到停工期间（10月中旬），嘉美华凯物业是否向相关部门报告，相关部门如何回复，是否有书面文书支持物业尽责？
网友：您好！
来信已收悉，即转大丰街道办事处进行办理，现回复如下：
关于花都大道789号嘉美华凯小区设置烟道的问题。经询查，设置烟道不属于规划审批范畴，无需核发《建设工程规划许可证》。下一步，大丰街道工作人员将继续督促物业加强小区内部管理，做好群众解释与协调工作。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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