成都健信源网络科技有限公司的员工，于2023年3月23号给我办理了ETC，办理时说是免费的，办理过程中让我充值300元。说不是费用也不是押金。说是放在账户当余额使用，可以抵扣高速费。并让我充值完成后，关注信E畅公众号。本人投拆点为以下2点:
1、成都智源易行科技有限公司的员工有诱导欺骗消费者行为，消费者本人未知情情况下，私自设置设备强制使用年限，增加设备报销手续费，阻止消费者正常停止使用的利益。
2、使用信E畅ETC通行高速及ETC无感支付停车场时，收费与扣费闸机显示费用不同，在消费者不知情情况下，私自设置手续费，业务员在办理ETC里没有告知此费用，且业务员在办理过程中使用我的手机激活ETC并让我签字，实际为让我签订ETC服务使用协议，协议中存在多项其他扣费点。
《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虎假宣传。经营者对消费老就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，商店提供商品应当明码标价。我国《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
根据我国《消费者权益保护法》，成都健信源科技有限公司已侵犯我做为消费者的正当权益。我的诉求为: 退还这300元。且在整个退费过程中积极配合
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2023年11月23日14时24分市场监管局春熙路所工作人员与您联系了解情况，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。”有关规定，征得您的同意后请商家与您先行协商，如协商不成，请您联系工作人员进一步组织调解。 您表示知晓，感谢您对我们工作的理解和支持。
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