1、开发商以格式合同形式将公区绿化赠送给1楼使用，没有进行任何提醒说明，该使用权赠送应属无效。
2、就算使用权赠送有效的情况，1楼业主也不能进行地面硬化、增加围栏这些施工。现在将原有的绿化铲除，全部做了硬化。有的更是私拉乱建。
3、物业是开发商下属企业，更是不作为，交房时还必须交了物业费才给钥匙，这是哪门子规矩？
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，感谢您的来信！您反映的问题，成都市龙泉驿区住房和城乡建设局、西河街办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，小区物业是按照《前期物业服务合同》中约定收取物业服务费。同时针对您反映的不交钥匙的问题，区住建局要求物业服务企业不得以没交物业服务费的名义不给业主钥匙。
区住建局工作人员已于2023年11月20日14：29与您联系，告知相关情况。
经核实，关于您反映的问题，按照物业公司规定：在赠送花园面积内允许按照统一标准搭建护栏使用，禁止硬化及擅自改变原有性质违规搭建。对于硬化地面及擅自改变原有性质违规搭建的业主，物业公司已多次制止、劝导其整改，因物业公司无执法权，已上报相关的执法部门在处理中。
根据《物业管理条例》第四十五条的规定，物业公司将履行相关法定义务。西河街办将督促物业公司统一规范管理，加强巡查，并对未按照物业合同约定违规搭建的业主进行劝导，督促其整改。
根据《成都市违法建设治理条例》、《关于印发成都市违法建设查处工作规定的通知》（成执发〔2019〕23号）相关要求，西河街道综合执法协调办（西河街道综合行政执法中队）已按照相关规划执法程序，联系涉嫌违法建设当事人来西河街道胜利家园小区6栋附204号接受调查询问。目前已有部分业主完成询问笔录，剩余部分正通过第三方询问方式开展执法。
下一步，综合执法协调办公室将在区综合行政执法局牵头指导下开展工作。因规划类行政执法程序法定用时较长，建议您耐心等待，您也可拨打（86371564）、或向区综合行政执法局咨询了解相关办案进度。同时，如遇到类似情况欢迎您拨打（86371564）咨询了解相关情况，执法人员将第一时间现场查看处理。
以上情况西河街道社区服务站已于2023年11月20日16时14分与您联系，您表示知晓。
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