各位领导您好:
我在今年2月份于成都美家寓住房租赁有限公司 租赁房屋，于今年10月份到期，到期后按照他们公司要求走完所有程序后，其他3名租客均已退还押金，到我的时候该公司以我的合同丢失为由让我签署合同丢失证明，该证明上写出他们公司已经归还我押金（但实际未归还）签完字后，该公司员工说3-5个工作日归还押金，今天第5天该公司仍未归还押金，我再次找到该公司员工，该员工以“我已经联系财务，但财务并未回消息，我生病了下午去公司”之类的理由搪塞我。
我在浏览器上检索该公司，发现该公司不止是有这一种行为，该公司存在欺骗消费者，合同纠纷，拒不退还押金等一系列恶劣行为，希望各位领导能重视管理该公司的违法行为，为广大租客出一口
来话（信）人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
您反映的要求成都美家寓住房租赁有限公司退费的问题。因未与来话人取得联系，无法核实相关情况。经向该公司核实，该公司表示已将协商的应退费用退还予您。
以上情况工作人员已于2023年11月17日11时22分电话与您联系，您的电话无法接通。
再次感谢您的理解与支持！
武侯区住房建设和交通运输局
2023年11月20日
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