保利西汇智慧云城小区,自2023年8月底交房后,维保拖延不作为。
1、房屋开通暖气后发现管道渗水及个别房屋无温度问题,向维保提起登记预约维修,:
第一次回复说师傅统一来处理,第二天去检查的时候发现什么都没有整改,咨询维保告知搞漏了后无后续;
第二次找维保要了地暖师傅电话,预约当天5点到小区处理,第一次打电话无人接听,等了2个多小时没来,师傅电话关机(期间打了十几二十十个电话联系维保与师傅),联系维保告知所有人都联系不上维修师傅,期间维保无人来电或消息告知沟通,第二天又去看依旧未处理;
第三次另约时间说上午来推到下午三四点,三点半与师傅联系说1个小时到,四点半在房屋内等到六七点依旧没来,期间联系维保与师傅都告知在小区稍后就来,然后电话双双无人接听,消息也无人回复。
在收房到现在,维保工作人员就报修事项从未主动跟进进度,告知维修处理情况,仅是登记告知维修师傅就无下文,每次催问处理情况,都说问问师傅然后消失。
您好,您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理,期间可能需要一段时间,请您耐心等待。待责任单位处理完毕后,我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
网友:
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关于您反映的问题,郫都区住建局高度重视,现将涉及住建职能的有关情况答复如下:
经调查,郫都区住建局工作人员已责成开发商对您反映的质量问题进行核实,对核实存在的质量问题予以处理。郫都区住建局将持续督促开发商对您反映的问题进行处理。
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