【旅游 求助】要求瑟磋莹珠珠宝店尽快给办理退货退款事宜来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-15 10:22 已回复

2023年11月3日报名参加一览无余四川全景游，山东省成团，游览行程至第6天，逛当地高原特产综合店时在瑟磋莹珠珠宝店导购员的极力推荐下购买了一个和田玉手镯和和田本命佛两件物品，总价15480元。因价格不菲回来后找当地珠宝商鉴定后得知，比两件物品品质一般，价格大打折扣。一时间顿感上当受骗。随后与珠宝店人员联系退货，虽答应尽快给处理，可一直等不到音讯，家里人非常着急，购买两件物品的钱是老人半年的工资，老人非常着急，因此事一直心情不好，身体也不好，望领导尽快给协商一下，抓紧给办理退货退款事宜，让老人放心！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-11-21 16:47

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。