【旅游 投诉】四姑娘山向导违规来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-15 09:33 已回复

11月3号登顶大峰，原定向导1：2，出发前有向导1：4，出发20分钟以后就再也没见到向导，最后只能独自登顶。向导这个操作对游客的生命安全非常不负责，属于违规行为。是在木领导订的单，中途接我们的是C2俱乐部，上山是镇上的山下第一家老板杨五哥的五哥户外负责。事后木领队给出的方案处理方式是后期我不一定会有的川西游，优惠600～800，不定期（可能几年一次，可能没有）寄特产，让我有任何不满意投诉到向导部门，撇开自身，C2说的处理后续向导问题也没有看到，只是很久之后跟我要了地址寄奖牌，但
投诉向导的违规行为，退还本次费用

官方回复

回复单位：四姑娘山管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-16 10:34

游客朋友您好，我们已将您对向导的投诉向登山协会反映。经核实，目前国家在登山领域，并没有对向导跟随游客距离做规定。协会无法对其行为做界定处罚。马匹费用400元在合理范围内。俱乐部等经营单位对您做出的承诺处理向导应为单位内部处理。您要求的退款请求，因我局不具行政裁判职能，建议您先自行协商，如果协商不成，请通过司法途径解决。