我是海伦堡麓园的一名业主，该小区规划图未设置围栏，规划为全开放小区，小区业主一直被开发商蒙在鼓里毫不知情，近期开发商拆除围栏才发现问题。小区紧临利州大道和万安老镇，交通和人员极其复杂，海伦堡麓园上千户家庭，在开放环境下人身财产安全毫无保障，无法正常居住生活。
小区交房在即，请求有关部门看到海伦堡麓园业主的呼声，要求开发商变更小区规划，增设围墙，封闭小区，保护上千户业主家庭的生命财产安全，保障业主安心安全的居住环境。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您反映海伦堡玖悦府相关问题，公园城市局高度重视，已组织成立专项工作组，针对业主提出的各类诉求，专项工作组正在进行问题梳理。目前暂定下周组织相关业务处室、属地街道、开发企业、购房人代表进行三方协调。具体时间公园城市局将在下周通知购房人代表。
公园城市局已要求开发企业高度重视购房人诉求，切实履行主体责任，建立与购房人长效沟通机制，继续积极和购房人就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时四川天府新区公园城市建设局将持续关注购房人代表与开发企业沟通协调的情况。
以上情况于2023年11月24日告知您。
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