【文娱 投诉】中传云创文化发展有限公司旗下麦盒藏品不给提现来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-13 22:00 已回复

我于2023年11月9日在中传云创（成都）文化发展有限公司旗下麦盒藏品的系统钱包共充值1500元本来想玩游戏，后因为其他原因不玩了想提现回这1500元，麦盒藏品提现是24-72小时，但一直到13号都没到账，我去询问客服，客服却说我涉嫌洗钱不给提现。望政府审查公司这种恶劣行径，随意扣留占有他人财产的行为。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-11-14 10:35

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：文创会展局来源：问政四川 回复时间：2023-11-16 14:26

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，文创会展局已对该企业进行约谈，督促其妥善协商解决信访人诉求；同时加强业务指导，督促其增加风险提示及交易限额相关措施。同时建议您收集有效证据，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国广告法》等相关规定，通过司法途径依法维护权益。敬请您树立理性消费和风险防范意识，慎重参与、谨慎购买，避免因盲目性投机炒作造成个人财产损失。文创会展局将保持密切关注，会同新区行政审批局、市场监管局、财政金融局和公安分局等部门进一步强化行政许可管理、数据共享、信息传递、结果通报等工作的互联互通，规范数字藏品领域市场秩序。