【旅游 投诉】投诉卓西牧场强制收费及管理混乱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-13 18:04 已回复

汶川文旅工作人员您好：
   我们一行七人于2023年11月13日中午到达卧龙山区的卓西牧场。山脚下门口有一个停车坝，先后两个不同的人前来收费，一个收10元，一个收20元，完全没有统一的收费标准，且两人都坚持说费用该自己收。
   山脚下一人要收20元垃圾清扫费。我们一行人连塑料水瓶都没带一个，都是保温杯，不会产生任何垃圾，再三说明且向她展示我们没有任何行李的情况，守门的大妈仍然态度非常恶劣地强制要求收20/人的垃圾清洁费。
   并且对方态度非常刁蛮无理，对我们进行言语辱骂。我们认为该地方管理非常混乱且有极度不合理的收费，第一，由山上的情景可以知道，收费后没有专人管理垃圾，清扫服务不达标。第二，我们没有带任何塑料制品，不可能产生垃圾怎么能收垃圾清洁费？这属于强制收费，这两点均违反了消费者权益，希望向你们投诉。
   汶川是美丽的地方，不希望因为管理的缺失影响更多人来到这里旅游。谢谢阅读，希望收到回复。

官方回复

回复单位：四川卧龙国家级自然保护区管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-29 15:20

尊敬的网友你好！关于你留言投诉“卓西牧场强制收费及管理混乱”的事宜现回复如下：卧龙原是国家级自然保护区，未设置任何户外的景区景点，卓西牧场是徒步爱好者炒作出来的网红打卡地之一，卓西牧场位于原保护区的缓冲区、现大熊猫国家的一般控制区，并非旅游景区。国家天保工程实施以来，我区实行的是全民参与的保护模式，辖区内各村各户均有各自的管护责任区域，卓西牧场及其周边区域属卧龙镇卧龙关村的天保责任管护区。网友留言投诉卓西牧场收取停车费、垃圾清理费事件，经卧龙特区管理局委派卧龙镇政府调查核实，属村民自治行为，因投诉人未到现场指证，也无其他有效证据，无法查到当事人，卧龙镇政府已责成卧龙关村两委加强管理和宣传，严格禁止外来人员入山，对不听劝阻、强行入山的事件要及时向卧龙管理局或卧龙镇派出所报告，以便有关管理部门依法依规进行处理。