汶川文旅工作人员您好:
我们一行七人于2023年11月13日中午到达卧龙山区的卓西牧场。山脚下门口有一个停车坝,先后两个不同的人前来收费,一个收10元,一个收20元,完全没有统一的收费标准,且两人都坚持说费用该自己收。
山脚下一人要收20元垃圾清扫费。我们一行人连塑料水瓶都没带一个,都是保温杯,不会产生任何垃圾,再三说明且向她展示我们没有任何行李的情况,守门的大妈仍然态度非常恶劣地强制要求收20/人的垃圾清洁费。
并且对方态度非常刁蛮无理,对我们进行言语辱骂。我们认为该地方管理非常混乱且有极度不合理的收费,第一,由山上的情景可以知道,收费后没有专人管理垃圾,清扫服务不达标。第二,我们没有带任何塑料制品,不可能产生垃圾怎么能收垃圾清洁费?这属于强制收费,这两点均违反了消费者权益,希望向你们投诉。
汶川是美丽的地方,不希望因为管理的缺失影响更多人来到这里旅游。谢谢阅读,希望收到回复。
尊敬的网友你好!关于你留言投诉“卓西牧场强制收费及管理混乱”的事宜现回复如下:卧龙原是国家级自然保护区,未设置任何户外的景区景点,卓西牧场是徒步爱好者炒作出来的网红打卡地之一,卓西牧场位于原保护区的缓冲区、现大熊猫国家的一般控制区,并非旅游景区。国家天保工程实施以来,我区实行的是全民参与的保护模式,辖区内各村各户均有各自的管护责任区域,卓西牧场及其周边区域属卧龙镇卧龙关村的天保责任管护区。网友留言投诉卓西牧场收取停车费、垃圾清理费事件,经卧龙特区管理局委派卧龙镇政府调查核实,属村民自治行为,因投诉人未到现场指证,也无其他有效证据,无法查到当事人,卧龙镇政府已责成卧龙关村两委加强管理和宣传,严格禁止外来人员入山,对不听劝阻、强行入山的事件要及时向卧龙管理局或卧龙镇派出所报告,以便有关管理部门依法依规进行处理。