官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-24 13:22

潘先生：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，2016年10月我公司工作人员上门为您户安装安全燃气软管，现场开具《成都燃气家用燃具连接软管安装协议》单，软管费用：39元，维修费：16元，合计费用：55元。客户持协议单可到我公司交费网点交费。2023年10月24日您户结清上述业务费。
经与您沟通，工作人员告知核实到您户确实安装过软管。同时，您可关注“成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行气费查询、交费和办理气费预存。
以上情况已于2023年11月12日18：50与您联系，您表示知晓。