【教育 投诉】四川华夏专修学院退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-13 14:20 已回复

2022年11月14日 ，咨询的专升本报考，当时她幷沒有讲清楚这个是自考专升本，在她的劝导中我同意了报考，
(当时介绍人也沒有给我讲清楚自考专升本和全日制专升本的区别，而且一直以为是保留学籍，现在说的是保留考籍)并于2022年11月15日下午五点在华夏专修学院报名进行了专升本的缴费报名，后续就是发了课本(课本另外缴费)，然后就是给了一个公众号，在公众号里面看录播课程，沒有一节课的指导，之前有一个微信群聊，说的
是监督我们学习，后面也没有了，后面所谓的班主任換了一个微信号继续，只通知考试时间，沒有其他是事情了，现在我想退学费，她说的可以给我保留学籍，但是我在学信网并没有查到，而且她都录播课也不好，原本想在12315进行投诉的但是12315查不到，使用统一社会信用代码也查不到，问她退费，她说学费交给四川师范大学了，要缴费明细也要不到

官方回复

回复单位：成都市教育局来源：问政四川 回复时间：2023-11-15 13:59

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，成都市教育局正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：成都市教育局来源：问政四川 回复时间：2023-11-20 13:04

问政四川网友:
您好！来信收悉。感谢您对教育工作的关心和支持。您关心的问题回复如下：
成都市教育局已经对这起事件进行了核实和处理。根据核实情况，该学校在您报名后已经按照规定对您进行了自考考籍注册、邮寄教材、教学服务、开通学习课程和辅助考试等相关服务工作。您未参加考试的原因是因为个人工作原因，且此后一直没有报考其他科目的考试，也没有向班主任反馈学习上遇到困难。同时，学校工作人员一直积极做好管理服务工作，您未反馈有任何问题。
关于您退费的问题，学校已经告知您无法退费的原因，即应用型考籍已于2022年秋季学期注册，学费已上交高校，且入学已满一年。招生老师在沟通过程中已经将四川师范大学官网缴费凭证发给您，并详细解释了收费构成。如果您暂时放弃学习，学校可以为您申请保留考籍。
此外，关于您反馈不知晓报考的是应用型自考学历的问题，学校已经联系了推荐人进行沟通，并提供了电话语音文字记录，证明已经告知您报考的是应用型自考学历。
在处理情况中，学校已经与四川师范大学继续教育学院进行了沟通，并明确了您放弃继续学习是个人原因造成。根据四川师范大学继续教育学院相关规定，不予退费。
综上所述，学校已经按照规定对您进行了服务工作，并告知了无法退费的原因。如果您还有其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。
成都市教育局