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医疗 投诉】悦澜美容会馆欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-11-13 12:38 已回复

事情缘由:由于出差到眉山暂住成都一晚,从成都东站一下地铁就准备往酒店入职,就来了两个男的拉着去给他们美容店投票,过去就免费领洗面奶,结果进去了说免费皮肤检测,说是毛孔粗,有黑头,消费了412,又说用仪器免费做个收缩,又说有螨虫,要消灭螨虫,弄得我的脸红肿,不花钱不给消除红肿,花了3880才勉强恢复,且过程中一直强调什么液体很贵,但并未向我(消费者)展示用品价格及其包装,我完全不知情在我脸上涂抹了什么。 简单总结: 1.未开发票,有偷税漏税之嫌,建议相关部门查账; 2.在我没法完成大额支付的情况下,诱导我使用花呗或其他可能存在利滚利方式获取资金; 3.没有展示价格单,价格不知经物价局核实过没有,一次美容原价1000多; 4.没有展示用品完整拆封过程,侵犯了消费者知情权; 5.介绍项目时口头夸大效果,有诱导消费嫌疑; 6.服务和承诺的不相符合; 7.美容仪器、美容师资质不明确是否齐全 基本诉求:我要求退还消费款并赔偿,希望能妥善处理

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局、成华区税务局来源:问政四川 回复时间:2023-11-16 14:18

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局、成华区税务局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
区市场监管局保和所工作人员11月14日到该店检查处理。现场检查,店内有消费价目表,现场暂未发现诱导消费行为,商家出示了店内产品的进购票据、检测报告等相关资质材料,现场检查暂未见异常。保和所工作人员经与商家负责人沟通调解,商家承诺愿与您沟通协商处理。经沟通调解,双方已协商处理。同时工作人员对商家负责人进行约谈,已责令商家加强员工培训管理,做好消费提示告知,完善售后处置,规范经营。区税务局工作人员于2023年11月13日与您联系,得知您的主要诉求是退款和赔偿,在核实过程中发现收款码为郫都区盛悦美容馆,区税务局工作人员向您告知了该投诉对象为郫都区管辖,如需要开具发票或者有偷漏税线索可以向郫都区税务局反映。您表示知晓和理解。以上情况已于2023年11月13日,与您联系,您表示知晓。

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