【企业 投诉】成都路行通信息技术有限公司不返款拖延来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-11 19:52 已回复

领导您好：本人投诉成都路行通信息技术有限公司旗下的app凯励程产品，凯励程的维修无忧,垫付费用迟迟不打款。

2020年11月28日在购车当时花了2000元购买了成都路行通信息技术有限公司旗下的凯励程产品。凯励程里面含了3年6次车漆划痕修复。2023年9月我申请了维修无忧补贴。在四川省南充市高坪区明云铃丰吉利4S店完成了补漆操作，报案之前告知我自己需要垫付400元，待维修资料审核通过后，凯励程退回我400元补贴。

当初承诺的20个工作日后打款，现在为止超过了两个月了,资料早就审核通过了,资料也很早就到了凯励程财务手上。现在超过了60天,已经超出他们承若的时间了。一直不给我处理打款，期间我多次打过他们客服电话952149,也打了她们公司的投诉部门,客服记录,一直都是说的同一句话，我只能帮你催促一下财务，一直推脱，一直没有结果。当时买产品的时候，合同上写的清清楚楚，售后问题一定帮我们解决。现在好了，高高兴兴的花钱买了他们的东西，遇到问题了，售后就不处理了。这不完全是欺骗我们消费者吗？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 10:31

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-23 15:11

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2023年11月21日14时13分，与您联系告知。

作者评价：满意评价时间：2023-12-03 14:57

该公司已经于11月20日打款，感谢官方的介入