【旅游 求助】松潘九黄藏羌商贸有限公司鱼目混珠欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-11 14:16 已回复

10月下旬我父母去九寨沟旅游，在导游的引导下，去了玉石店买了一个和田玉镯，价格9860元，回家后我发现他们购买的玉镯实际品质远远不值这个价格，经打听熟人，这个品质的玉镯几百块就能买到，这个店欺负老人不懂玉石，让老人花了冤枉钱。
九寨沟是一个很美的地方，但在如此美丽的地方发生这样的事让我们非常痛心，通过销售价格远超市场实际水准的旅游购物商品，长远来说也是非常不利于地区经济发展的，必将影响川西旅游经济的美誉，最终毁坏九寨沟苦心经营的大好成果。
希望有关部门领导对我的求助予以处理解决。
我爸妈是于2023年10月26日，在松潘九黄藏羌商贸有限公司的购物中心内（地址：四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县川主寺镇金星路206号）购买了一个玉镯。
该商家承诺30天以内无理由包退，今天日期为11月11日，我联系了商家售后。但他们回复很慢，也没跟我说具体的退货流程。
我的诉求是：恳请监管部门出面，联系商家退货退款，维护阿坝文旅的口碑美誉。对于阿坝和川西，我们依旧热爱，但对于不良商家的消费陷阱，我们坚决抵制，相信有关部门会秉公处理。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-11-17 15:53

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。