尊敬的领导：您好
天府新区海伦堡玖悦府临近交房， 却发现诸多问题， 业主提出的与宣传不符的相关问题， 皆接口按报规图纸施工， 不认宣传图， 不认沙盘呈现效果，甚至偷换沙盘。 请问住建部及相关部门，预售房最终交付效果按报规图纸为准， 那为什么买房宣传时， 不向消费者提供报规图纸，反而只给我们看沙盘呢。我们消费者， 只看到了宣传的效果， 结果现在一句已报规图为准， 就把我们打发了吗？ 凭什么沙盘呈现效果不作数。我们不服！！请相关部门彻查开放商，还我们公道。。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，市场监管局收到您反映海伦堡玖悦府与宣传不符的问题，为便于市场监管局开展调查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，请您提供该楼盘开发商涉嫌违反市场监督管理法律、法规的相关线索资料。其次，沙盘、效果图、意境图作为直观展示用途，不作为交房标准，按照《商品房销售管理办法》相关规定，交付标准以商品房买卖合同约定为准。
关于反映项目存在的质量问题。公园城市局工作人员已督促开发企业尽快进行核实处理，开发企业承诺对反馈的质量问题将进行全面排查并整改，保质保量交付。公园城市局已组织购房人、开发企业进行三方协调，已要求开发企业高度重视购房人诉求，切实履行主体责任，建立与购房人长效沟通机制，继续积极和购房人就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房人代表与开发企业沟通协调的情况。
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