【企业 求助】商用电费半个月内用掉了1000块钱来源：问政四川 网友：1012457760  2023-11-10 15:25 已回复

地址：高新区荣华北路69号清凤时代城（具体地址辛苦各位领导老师联系物业获取）

物业: 金优物业

求助内容：

      我在2022年12月充值电费1000元，随后这1000元电费在一个月内消失了。因为1月份是过年期间，我本人也不在商铺内，该商铺的大功率电器只有一个空调，我核对了空调使用记录，在整个1月份只有3小时。其他电器只有网络路由器和监控摄像头。

      因此这1000元电费的消失肯定有原因，我为此多次联系金优物业的负责人讨论此问题。他们告知我：他们没法在后台查询到我具体每天的电费使用情况，确实也对我1000元的电费消失感到莫名其妙。他们建议我先少充一点电费，看看后面的电费使用情况是不是会再次发生。我按照他们的建议再次充值电费，却没有再出现过异常扣费的情况。

      向物业工作人员反应次问题后，他们建议我向供电局咨询，并且预约电表的检测。我多次拨打供电局电话均无人接听。且后续计费均正常，电表大概率没什么问题。但是我的电表插卡识别总是出错。

       我于2023年11月8日在12345投诉了此问题，相关问题下发给了社区的工作人员，但是电话中社区工作人员说会发给我的联系方式我没有收到，且此诉求在我接听电话表示“此事还没能解决不能算办结完成”后，高新区管委会的工作人员仍然将我的诉求转为“已办结”且我在相关短信的链接中找不到任何回复信息。

      我也不想追究基层干部的工作问题，我只想通过问政平台，帮忙协调至我司所属供电局，查询我在2022年12月-2023年1月的电费使用情况，具体到每一天的度数，如果有问题咱们多退少补。

谢谢各位领导老师！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 09:59

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区石羊街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 16:34

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区石羊街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，因该小区采取转供电，无法核查每日电费明细，建议您与物业沟通，检测电表，核实当时1000是否充值到位，检测电器是否由于短路导致用电飙升。
以上情况已于2023年11月21日11时，与您联系告知。