【治安 投诉】重庆融创物业管理有限公司成都分公司保安来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-10 13:40 已回复

本人为都江堰融创文旅城a1－13洺山御业主，本人购买的房屋终于交付。目前处于装修阶段，本人已经将所有费用（物业费、垃圾清运费、装修管理费）全部缴纳。也办理了出入证。作为一名业主，我自己找工人装修。也办理了“出入证”。小区女保安几次阻拦，喊我重新办理所谓的出入证。
试问：
1融创欠我的2万多违约金好久给我?我都全额缴纳了物业费这些，还想变法收我钱?
2我一个业主，每次去看房子，这个保安有什么资格百般刁难。
3融创号称5星级服务，就是服务嘛?
4请物业公司更换保安
5我缴纳了管理费，物业公司没有权利喊我为小区的安全管理再次买单（如何识别工人和社会其他人员是他们的义务）

官方回复

回复单位：都江堰市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-11-17 15:24

网友：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，对您留言反映的问题，我局进行了调查，现将调查情况回复如下：
经调查，您购买房屋所在小区装修管理规定中，明确了装修工人进入园区范围时，需佩带出入证。由于您的装修工人未全部办理装修出入证，因此保安人员不让无证装修人员进入。我局已要求物业企业主动靠前为业主服务，配合业主及时完成相关手续办理，保障业主的合法权益。您反映的“融创欠的2万多违约金未支付”一事，我局工作人员已联系建设单位与你沟通联系，协商处理违约金相关事宜，协商未果也可以通过法律手段来维护自身合法权益。
以上情况已于2023年11月13日9时29分、11月15日11点46分通过电话方式与您联系，您未做评价。


都江堰市住房和城乡建设局
2023年11月17日