【交通 投诉】易行车服APP，欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-10 13:16 已回复

投诉成都智源易行科技有限公司，其旗下易行车服（易行通）APP的ETC业务，通过虚假宣传、隐瞒、诱导等充满欺诈的手段与消费者，订立含有霸王条款的且无效的ETC使用协议。

2023年02月02日，本人通过在抖音直播看到"高速ETC办理企业店"（该店目前已关闭）正在直播售卖ETC设备，宣传免费办理，无其他收费。其实是给成都智源易行科技有限公司售卖etc设备并在其易行通app开通etc服务，对方称高速通行费95折,办理费39.9元，开通后返还，无其它费用

在与客服沟通过程中客服也说后期不用ETC可随时注销并返还200元。（有截图作为证据）

结果现在发现每笔都会有手续费，所以要注销ETC。但现在客服不给注销，说注销的话不仅不会返还200，还要再交钱，所以投诉“成都智源易行科技有限公司”欺骗消费者的行为

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-10 14:39

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 16:19

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况工作人员0629于2023年11月13日09时34分，与您联系告知。