成都电信限制用户申请公网IPv4，已多次咨询电信10000号和当地电信营业厅，均表示如需开通需要强制办理399元/月套餐以上及缴纳100元/月的公网IP使用费。 向该企业投诉后，每次都是让我升级399套餐来解决问题。明显就是让普通用户升级高费用套餐来赚取更多。
这项服务原本针对所有套餐一直是免费的，但是现在却必须要升级套餐到399，而且还要加收每个月100的费用才能使用。相当于每个月必须是499才能使用这项服务。这种做法非常不合理，以IPV4地址枯竭为借口来变相让用户升级套餐、增加资费。此番举措与国家降费升级相违背。
作为一名使用中国电信快8年的老用户，在工作和生活中有使用公网IPV4的强烈需求，希望能够在保留当前套餐资费下不额外收费使用公网IPV4！
每次的处理方式均是一来就让我升级399套餐，根本就没看我诉求。反正就是要钱
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！您所反映的问题已收悉。我局赓即协调电信郫都区分公司核实处理。据电信郫都区分公司反馈，公网IP需指定套餐可办理且每个地方的政策和资费定价都有区别。
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第三条：省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。（工业和信息化部，省、自治区、直辖市通信管理局统称电信管理机构）；《电信用户申诉处理办法》第四条：省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作等规定，电信服务监管部门为四川省通信管理局，负责受理电信用户申诉。如您不认可电信郫都区分公司处理结果，建议您进一步向四川省通信管理局反映，其网址为：http://117.176.123.37:9999/workflow/webPage/index.html
以上情况，我局工作人员于2023年11月10日下午3:20与您电话沟通，您表示知晓。
成都市郫都区经济和信息化局
2023年11月13日
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