刚开始的诉求是补差价或者换到票价对应的座位，后来被告知只能选择退票，因为一个订单要全部退，其余小伙伴不想退，经过商量最终决定不退钱，可是在晚上21点30分左右发现“票星球”订单界面出现了退票中字样，晚上没有任何人发信息或者打电话跟我确认是否退票，就自助给我退了？现在可以这样操作的吗？诉求:把票给我恢复，赔偿精神损失，我们要去看演唱会的！！！！！！
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已向您做出解释，您表示知悉。
以上情况工作人员于2023年11月15日12：2与1您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：87527117进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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