【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司欺诈隐瞒事实来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-08 09:27 已回复

高新区吉庆一路176号1栋11楼9号成都智源易行科技有限公司办理ETC，商家称免费办理预存200元激活设备以后可以抵扣高速通行费用，目前预存费不能使用，要过60个使用月之后才能抵扣，不仅要收取服务费，注销还要收取费用，该公司未如实告知相关情况。经多次向相关部门投诉，该公司态度非常恶劣、强硬，提出一个退还100元的方案，爱听不听，爱接受不接受，客服就直接挂断电话，这么多天过去一点音信也没有，成都智源易行科技有限公司已经彻底摆烂。诉求：退款并免费注销

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 10:56

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-09 16:50

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决，商家告知“已与客户沟通其他解决方案，用户不认可，该车辆使用时间已超半年且在正常通行，不存在不知晓费用情况，无法满足客户诉求”，明确表示现无法满足您的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解。建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员0629于2023年11月9日10时01分，与您联系告知。