尊敬的四川问政领导 :
你们好!
我们一行3人于10月末参团旅游黄龙和九寨沟景区后,于10月29日被带到松潘县川主寺的松潘信合旅游开发有限公司玉器商店购物(岷江源三期信和公司内),报团的时候已经说了不会强制购物,可是进入后,每个家庭安排一个专职导购全程游说,导游也会各种语言参与其中,重点说明该玉器属于国玉,并且是青海省和四川省政府联合专项扶持的项目,享受政府的保护和优惠,所购商品均享受30天无条件退换货政策,如果发现以次充好、假一罚十等政策,由于刚看过汶川的情况,也本着支持当地发展的初衷,购买了2块和田玉平安扣和1块和田玉本命佛,共计14040元,回到广东后,经朋友介绍鉴定发现所购玉器均是以次充好,价格比市面价格高出很多倍,登录网站查询该家公司,属于私人企业,看不到政府背景,而且类似投诉很多,特登录问政四川官网,恳请当地政府部门出面,帮我联系商家退货退款。同时也希望政府部门重视类似问题,避免形成蝴蝶效应,损害四川旅游,特别是成都的旅游形象,祝愿四川旅游事业健康发展走向世界。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友完成退货退款,后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。