尊敬的领导，您好：
感谢您百忙中阅读该投诉，本人是清江中路63号金沙揽胜住户。特向您投诉乱收费情况，希您能给予关注和解决。本人本月缴燃气费时，各网上缴费系统都跳出来一笔130元的业务费，我不清楚状况打962777咨询后得知，是贵公司收取的2008年的一笔管道改造费，我非常不理解：1、贵司为何不与客户沟通直接强行挂网收取超长时间的费用？（账务管理是否有问题）2、该费用的出处是否正常？我完全不知道这笔费用。3、作为国有公用事业单位，不清不楚这样强行收取15年前的费用，我想换做您是客户的话也会不理解的吧。
恳请领导能给予关注。谢谢！
林先生：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2008年11月我公司工作人员上门为您户实施户内燃气设施改造，现场开具《成都燃气民用户室内燃气设施改造施工协议》单，改造费130元。我公司现场不收取费用，客户持协议单可到我公司交费网点交费。我公司至今未收到该笔费用。
经与您沟通，您表示不认可该笔改造费。
以上情况已于2023年11月13日16：30与您联系，您表示知晓。
为啥不正面回答投诉？如果该笔费用真实，是啥原因会导致超过15年不收费？为啥不提前联系强行收费？贵单位账务处理有问题为啥要客户买单？贵单位管理出错为啥超过15年还来收取？贵单位系上市公司，如果是这样，是否表明上市前的财务数据有问题？
对上述回复相当不满意！
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