登录《四川医保公共服务平台》后，提示“……人员有多个基本信息，请本人携带相应证件，前往当地医保局纠正处理后重试！”，导致个人医保账号异常，无法查看个人医保信息，如余额。
可能是之前家里人帮忙缴过医保，后公司也缴过医保，导致重复缴纳了。
诉求（咨询）：
1.是否可以网上办理，如可以，请帮忙网上处理；
2.如必须线下处理，请明确具体办理手续、流程，如当地医保局指的是哪个医保局
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区医疗保障局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您近期登陆四川医保公共服务平台后，提示有多个基本信息，您需携带您的身份证前往您医疗保险参保所在医保局，进行多号选择进行纠正。 区医疗保障局工作人员于2023年11月8日上午10:15,13:19,13:54多次与您联系，电话均忙，感谢您的理解与支持！
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