【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司未履行告知欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-07 10:42 已回复

高新区吉庆一路176号成都智源易行科技有限公司的易行通与抖音商家合作推销其产品ETC设备，但未让商家在销售设备时告知消费者该商品有隐藏条款，导致消费者在注销时花费了198元注销费用，并且预存的100元也未退还至我账户，共计298元。现该抖音商家已经注销跑路，成都智源易行科技有限公司以“工作人员未承诺过注销免费”为由不退换注销费用，可是抖音商家是以直播形式销售商品，导致消费者无法保存证据！该公司与抖音商户狼狈为奸损害众多消费者权益，多位消费者已拨打四川12345投诉均无果，要求消费者通过司法途径解决，法治社会下竟与空壳挂名商家合作公然实施诈骗行为，请求四川政府重视保护众多消费者权益，追究问责成都智源易行科技有限公司！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-07 14:27

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 16:42

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，工作人员联系商家，商家告知“无法退还费用”，故无法满足您的诉求，双方未能协商一致，现终止调解；二、因我方为协调部门，无法强制商家必须为您处理，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员0063已于2023年11月8日10时06分，与您联系告知。