1. 该演唱会门票售卖前,并没有提供演唱会座位图,作为用户,只能根据既往其他演唱会座位参考选择价位,根据2023年9月12日文旅局和公安部发的通知,平台并没有做好“应当履行告知义务”,没有告知商品不同价位服务内容的不同,侵犯了消费者知情权。
2. 开票后,平台将799价位的票安排在以往其他演唱会的399价位区域,同时也没有公布安排的原则,在app中询问客服得知安排原则为按照付款顺序优先进行排位,那我需要平台公布可售票源信息、我个人付款到账时间排名呢;
3. 综上,我认为平台和活动主办方在不透明不公开状态下进行演唱会售票,在未尽到告知义务的前提下,售卖不同价位的演唱会门票,所以我合理认为大麦将低价票进行高价售卖,存在欺诈行为,同时在停止退票后才开票,有强买强卖嫌疑。要求平台和活动主办方在一日内给予合理解释。
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已向您作出相关解释,您表示知悉。
以上情况工作人员于2023年11月10日17:00与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:87527117进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!